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# Reiner E-Mail-Agent

> Leite E-Mails an agent@reiner.email weiter, so wie du einer Kollegin oder deiner Assistenz eine Aufgabe schickst. Reiner erledigt sie und antwortet in dein Postfach.

Kennst du das? Eine E-Mail kommt rein, und eigentlich willst du sie nur kurz weiterleiten: „Kannst du dich darum kümmern?“ Genau das geht jetzt mit Reiner.

Leite die E-Mail an **[agent@reiner.email](mailto:agent@reiner.email)** weiter, so wie du einem Kollegen, einer Kollegin oder deiner Assistenz eine Aufgabe schickst. Ein Satz dazu, was zu tun ist, reicht. Reiner erledigt die Aufgabe und antwortet dir per E-Mail.

Das klappt mit jedem E-Mail-Programm, am Rechner genauso wie unterwegs am Handy.

![Eine weitergeleitete E-Mail an agent@reiner.email mit einer kurzen Aufgabe für Reiner](https://mintcdn.com/reiner-ai/jjo7c9m-Bz-BEttY/images/integrationen/e-mail-agent-weiterleiten.png?fit=max\&auto=format\&n=jjo7c9m-Bz-BEttY\&q=85\&s=a02dbfd437582f14c094d6baa8d886ca)

## So funktioniert's

**1. Einmalig aktivieren**

Öffne den Bereich **Integrationen** in der Reiner-Seitenleiste und klick auf der Kachel **Reiner E-Mail-Agent** auf **Aktivieren**.

**2. E-Mail weiterleiten und Aufgabe dazuschreiben**

Leite die E-Mail aus deinem Postfach an **[agent@reiner.email](mailto:agent@reiner.email)** weiter. Schreib darüber, was Reiner tun soll. Wie bei einer Kollegin oder deiner Assistenz reichen ein, zwei formlose Sätze. Anhänge kommen einfach mit.

**3. Reiner erledigt die Aufgabe**

Reiner legt für jede E-Mail einen Chat an und arbeitet dort wie im normalen Chat. Reiner liest die E-Mail mit allen Anhängen, findet Dateien in deinen Wissensordnern, recherchiert im Web und erstellt bei Bedarf Word-, Excel- oder PDF-Dateien. Hast du Outlook oder Teams verbunden, nutzt Reiner auch die.

**4. Antwort im Postfach**

Nach wenigen Minuten kommt Reiners Antwort per E-Mail, mit Link zum Chat. Erstellte Dateien hängen direkt an. Antwortest du auf diese E-Mail, geht die Unterhaltung weiter.

> [!NOTE]
>
> Steht auf der Kachel **„Frag deine:n Admin, diese Integration zu aktivieren.“**? Dann muss eure Administration den E-Mail-Agent erst für eure Organisation freischalten. Das ist eine einmalige Einrichtung, die Anleitung steht unter [**Reiner E-Mail-Agent einrichten**](https://docs.reiner.ai/integrationen/e-mail-agent-einrichten.md).

## Was du damit machen kannst

> [card] Antwort entwerfen
>
> *„Entwirf eine freundliche Antwort. Donnerstag um 10 Uhr passt uns.“*

> [card] Mit eurem Wissen abgleichen
>
> *„Gleich den Nachtrag im Anhang mit unserem LV im Wissensordner ‚BV Lindenhof‘ ab. Welche Positionen sind neu?“*

> [card] Dokument erstellen lassen
>
> *„Mach aus der Mängelliste im Anhang eine Excel-Tabelle mit Verantwortlichen und Fristen.“*

> [card] Langen Verlauf auf den Punkt bringen
>
> *„Was ist hier der aktuelle Stand, und was wird von uns erwartet?“*

## Du behältst die Kontrolle

* **Reiner antwortet nur dir.** Reiner schreibt nie selbst an deine Kontakte. Was du aus dem Entwurf machst, entscheidest du.
* **Nur echte E-Mails von dir.** Reiner prüft bei jeder E-Mail, ob sie wirklich von dir kommt.
* **Alles nachvollziehbar.** Im Chat siehst du, was Reiner gemacht hat, und arbeitest dort weiter.

## Gut zu wissen

* **Von deiner Reiner-Adresse senden.** Reiner erkennt dich an der Adresse, mit der du dich bei Reiner anmeldest. Auf E-Mails von anderen Adressen antwortet Reiner nicht.
* **Direkt aus deinem Postfach weiterleiten.** Automatische Weiterleitungen oder Umleitungen über ein anderes Postfach funktionieren nicht. Reiner kann dann nicht sicher erkennen, dass die E-Mail von dir kommt.
* **Wissen beim Namen nennen.** Nenn den Wissensordner oder die Datei, z. B. „im Wissensordner BV Lindenhof“. Dann findet Reiner sie sicher.
* **Anhänge und Links.** Anhänge liest Reiner mit, ebenso öffentlich freigegebene Google-Drive-Links.
* **Keine Antwort bekommen?** Prüf zuerst, ob du von deiner Reiner-Adresse gesendet hast und der E-Mail-Agent bei dir aktiv ist. Passt beides, wende dich an den [Reiner-Support](https://docs.reiner.ai/faq/support.md).
* **Datei nicht im Anhang?** Konnte eine angeforderte Datei nicht erstellt oder nicht gespeichert werden, steht der Hinweis darauf in der Antwortmail – du erfährst es also, ohne im Chat nachsehen zu müssen.


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